Perguntas frequentes

Quem pode freqüentar as bibliotecas da FECAP?
Docentes, alunos, antigos-alunos e funcionários da instituição.Comunidade externa (somente a Biblioteca Central, em horário comercial).

Devo me cadastrar para utilizar a biblioteca?
Não. O cartão de identificação fornecido pela Fecap é o documento necessário para ser nosso usuário; além do cadastro de uma senha no balcão de atendimento na sua primeira visita a biblioteca.

É preciso apresentar algum documento para entrar nas Bibliotecas e para fazer empréstimo? 
Sim, o cartão de identificação da FECAP.

É permitida a entrada na Biblioteca com bolsa, mochila, etc..? 
Não. Bolsas, pastas e sacolas deverão ser deixadas nos guarda-volumes individuais.
A chave é emprestada e devolvida no balcão de atendimento.

É permitido sair da biblioteca com as chaves do guarda-volumes? 
Não. Os armários são de uso exclusivo para o período em que os usuários estão nas dependências da Biblioteca. O empréstimo da chave tem uma validade de 8 horas.

Qual é a penalidade para quem atrasa ou não devolve a chave do guarda-volumes? 
Os usuários são penalizados com multa de R$ 5,00 por hora de atraso.
Nos casos de perda do chaveiro há uma taxa a ser paga de R$ 30,00.

Por quanto tempo o material é emprestado? 
Os prazos variam conforme a categoria do usuário, como descrito abaixo:
- Alunos do colégio: 03 materiais/07 dias;
- Alunos da graduação: 05 materiais/07 dias;
- Alunos da pós-graduação: 05 materiais/07 dias;
- Alunos do Mestrado: 7 materiais/15 dias;
- Professores: 10 materiais/15 dias;
- Funcionários: 03 materiais/07 dias
- Antigos-alunos: 02 materiais/07 dias

*DVD’s – 02 materiais/03 dias – para todas as categorias de usuários. Lembrando que DVD’s técnicos somente os docentes podem retirar.

O empréstimo pode ser feito por terceiros? 
Não. Apenas o próprio usuário pode fazê-lo, uma vez que o cartão de identificação e a senha são de uso pessoal e intransferível.

Como posso verificar a data de devolução dos livros emprestados? 
No ato do empréstimo é entregue um recibo com a relação de materiais emprestados e data de devolução prevista. O usuário também pode conferir a data de devolução no Portal Fecap/Biblioteca/Meu Pergamum.

Como faço para renovar meus empréstimos? 
A renovação pode ser feita de 3 maneiras;
- no Portal Fecap/Biblioteca/Meu Pergamum, digite o número da matrícula (código) e a senha cadastrada no balcão da biblioteca; clique em Acessar; clique em Renovação; marque os itens e confirme a operação no botão Renovar;
ATENÇÃO A MENSAGEM DE CONCLUSÃO DA OPERAÇÃO
- pessoalmente, no balcão de atendimento no horário de atendimento da Biblioteca;
- por telefone, nos números (11) 3272-2251 ou 3272-2282, no horário de atendimento do setor.
O usuário não poderá fazer a renovação caso:
- A obra esteja reservada por outro usuário;
- A situação do usuário na Biblioteca esteja irregular (multa e/ou materiais em atraso);
- O usuário tenha ultrapassado a data de devolução da obra;
- Já tenha efetuado as 4 (quatro) renovações permitidas pela internet.

Estou com um livro vencido, mas quero renovar outro e não consigo. Por quê? 
O atraso na devolução de qualquer material impossibilita a renovação de outros documentos, que estejam dentro do prazo.

Estou com multa na Biblioteca, mas quero renovar um material que ainda está no prazo e não consigo. Por quê? 
A pendência de multa impossibilita a renovação de outros documentos, que estejam dentro do prazo.

Tentei renovar meu livro pela internet, mas não está funcionando. O que eu faço? 
A renovação pode não funcionar às vezes por problemas técnicos no servidor da FECAP. Se o problema persistir renove seu empréstimo pelo telefone ou ainda pessoalmente em qualquer uma das bibliotecas. Não nos responsabilizamos pelas renovações on-line (previsto em nosso regulamento).

Como fazer a reserva de material que está emprestado? 
Ao verificar que todos os exemplares estão emprestados, na Consulta ao Catálogo, clique em cima do título que interessa, depois em Reserva, no menu inferior; digite sua matrícula (código) e senha (cadastrada no balcão da biblioteca) – e confirme a operação no botão Confirmar.
A publicação não poderá ser reservada:
- Caso haja algum exemplar disponível no acervo;
- Se o usuário estiver com a situação irregular (em atraso);
- Se o usuário estiver com o mesmo livro emprestado;
- Se houver ultrapassado o limite de até 5 reservas.

O livro que reservei está disponível. Onde faço o empréstimo e quanto tempo tenho para retirá-lo? 
O material disponível deve ser retirado no balcão de atendimento no horário de funcionamento da biblioteca e fica a sua disposição por 24 horas corridas.

A devolução pode ser feita por terceiros? 
Sim. Qualquer pessoa pode efetuar a devolução, devendo entregar o material no balcão de atendimento ou depositar nas caixas de devolução junto às catracas.

As caixas de devolução são confiáveis? 
Sim. Há regras e horários para retirada dos materiais que estão informados nas caixas. Após retirada e baixa dos materiais pelo funcionário da Biblioteca, o comprovante é enviado automaticamente para seu e-mail.

Posso devolver os materiais emprestados em qualquer unidade da Fecap? 
Sim. A devolução pode ser feita em qualquer unidade (Liberdade, Largo São Francisco e Pinheiros).

Qual é a penalidade para atraso na devolução de material emprestado? 
Os usuários são penalizados com multa no valor de R$ 2,00 por dia e por obra em atraso.
Lembramos que enquanto não houver o pagamento você fica impossibilitado de efetuar novos empréstimos e renovações.

Como faço pagar a multa da Biblioteca? 
As opções para pagamento de multa são:
Na agência Santander do campus Liberdade, de 2ª a 6ª feira – das 11h as 13h30/14h30 as 19h30 – apresentando o recibo de devolução/débito que é fornecido na Biblioteca no ato da entrega do material.
No balcão de atendimento das bibliotecas, no caso da Biblioteca Central, o recebimento se restringe ao horário de abertura/fechamento da agência Santander.
Atenção: Para pagamento de multa nas bibliotecas, o valor deve ser exato/sem troco.
No cartão de crédito (Visa ou Master), a multa online pode ser paga através do Portal Fecap/Biblioteca/Meu Pergamum/Débitos. Valores acima de R$100,00 pedem se parcelados em até 6 vezes sem juros.
Negociação, para valores acima de R$30,00 é possível negociar a compra de livros e DVDs para o acervo; porém os títulos são indicados pela biblioteca.

Procure um bibliotecário para mais informações.

A multa pode ficar pendente? 
Sim. A multa permanece registrada no sistema da biblioteca e o usuário pode pagá-la depois. Entretanto, enquanto houver pendência, não poderá utilizar os serviços de empréstimo, renovação, reserva e emissão de “nada consta” para a retirada de documentos na Secretaria.

Como posso acompanhar minha situação na biblioteca?
Acesse o Portal Fecap/Biblioteca/Meu Pergamum, digite o número da matrícula (código) e a senha cadastrada no balcão da biblioteca; clique em Acessar; na janela seguinte você terá acesso aos seguintes serviços:
- Renovação
- Reserva
- Material Pendente
- Débito
- Áreas de interesse
- Assuntos/Autores
- Histórico
- Alteração de senha

Fiz um empréstimo na biblioteca e perdi o material, o que faço? 
Comunique a Biblioteca a perda antes do vencimento do prazo de empréstimo para que não ocorra multa. Você terá um prazo de vinte dias para fazer a reposição da obra por outra igual ou uma edição mais atual à que foi perdida ou outra do mesmo autor ou assunto correlato, indicada pela biblioteca. Lembramos que enquanto não houver a reposição da obra você fica impossibilitado de efetuar novos empréstimos e renovações.

Sou aluno da FECAP, posso solicitar empréstimo de material em Bibliotecas de outras instituições? 
Sim, por EEB – Empréstimo entre Bibliotecas, nós mantemos convênio com algumas instituições de ensino superior; sendo que o solicitante retira e devolve o material emprestado à biblioteca onde solicitou. Procure um bibliotecário para solicitar esse serviço.

Existe algum lugar para assistir os filmes da Biblioteca?
A Sala de vídeo da Biblioteca Central pode ser utilizada para esta finalidade, você pode inclusive agendar o horário; ou ainda pode-se assistir a DVDs, individualmente, nos dois terminais multimídia que ficam na sala de leitura da Biblioteca Central. Apenas para material do acervo.

Não sou aluno da FECAP, posso levar livros emprestados? 
Sim, por EEB – Empréstimo entre Bibliotecas, você deve solicitar esse serviço à biblioteca da instituição à qual você está vinculado.

Serei avisado do vencimento do prazo de empréstimo, reserva e/ou débitos? 
Sim. A forma de comunicação com nossos usuários é o ‘e-mail’. O Sistema da Biblioteca envia automaticamente aviso de renovação, devolução, reserva e/ou débito de materiais por e-mail. Porém, lembramos que o não recebimento desse aviso, por falta de luz, problemas com provedor etc., não isenta os usuários das penalidades pelo atraso. Portanto, verifique sempre os prazos de vencimento dos livros em seu poder através da opção ‘Acesso Usuário’ no catálogo on-line da Biblioteca.

Posso tirar cópia do material da Biblioteca? 
Sim. Com exceção das obras raras e dos trabalhos de conclusão de curso, que não podem ser copiadas, você pode tirar cópia de até 10% do conteúdo da obra, observando a lei de direitos autorais. De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 21h30.

Como faço para tirar cópia do material da Biblioteca? 
Mediante crédito antecipado que pode ser feito no Posto Bancário Santander (de 2ª a 6ª-feira, das 11h às 13h30/14h30 às 19h30) ou pela Intranet/Portal do aluno/Centro de impressão.

Posso doar livros à Biblioteca? 
Sim. A Biblioteca aceita doações de material bibliográfico; porém uma relação com autor, título e data deve ser enviada para biblioteca@fecap.br antecipadamente. Os doadores deverão concordar que o material seja tratado de acordo com a Política de Desenvolvimento de Coleções, ou seja, serão repassados para outra instituição, caso não sejam relevantes à comunidade acadêmica da FECAP.

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